ご購入前に必ずご一読ください

数あるshopの中からMADELEINEにお越し頂きありがとうございます。

長い文章ですが、トラブル防止のためご購入前に必ずお読みください。
お買い物頂いた方はこちらをお読みになった上で全てご了承済みとしてご対応致しますので、宜しくお願いいたします。

◆商品について◆

当店は海外商品を取り扱っているセレクトショップです。
各ブランドより直接仕入れを行っております。

海外製品は日本製品と検品の基準が異なり、日本では不良品となるものが良品扱いとされる場合が多くございます。



当店扱いの製品は、

・縫製の糸の処理やボタンの縫い付けの甘さ

・生地や付属品のインク臭

・プリントの柄合わせなどのズレ、滲み、数ミリ程度の汚れ

・糸の混入(混糸)

・サイズの誤差(1-3cm程)

・色や素材の仕様違い

・パッケージの傷、よごれ

・チャコペンの汚れ

・紙タグやブランドタグがない

・サイズタグが外側についている　...etc



がある製品もご着用に不備がない商品は検品合格品として販売しております。

上記は不良品には該当いたしませんので十分ご理解の上ご注文をお願いいたします。

このような点が気になる方は海外製品をおすすめすることができませんので、
あらかじめインポート商品をご理解頂きました上でのご購入をお願い致します。



◆配送日程について◆

入金確認後、お客様からの5営業日以降の発送希望等がなければ5営業日以内に発送します。

※ お届けにお時間を要す場合には、商品ページにて別途記載もしくはご登録のメールアドレスへ個別でご連絡しております。



５営業日以内の発送日についてのお問い合わせへのお返事は控えさせていただいておりますのでご了承くださいませ。


◆送料について◆

おまかせ発送、保証なし追跡なしついて
送料は基本的に一律400（一部例外）円〜880円ほど頂戴しております。

定形外発送・ネコポス・スマートレター・レターパック・クリックポスト等 の中から商品に応じて選択し、発送させて頂きます。

お客様がお選びいただくことができません。



商品の価格を抑える為、全て一番安い発送方法で送らせて頂いております。
その際の差額の請求、返金は致しませんのでご了承くださいませ。

また別会計で購入された商品も入荷や発送の時期により同梱で発送させていただきますが、
その場合は送料の返金はございませんのでご了承くださいませ。

登録住所の入力ミスや表札がない等、何らかの理由で返送されてきた商品につきましては、再送にかかる送料をお支払いいただいた場合に限り再送対応をいたします。
ご連絡がつかない場合はキャンセル処理をさせて頂きますことを予めご承知おきくだいませ。
また、いかなる場合も送料代金の返金は致しませんのでご了承ください。


ご指定の発送方法をご希望の場合はご購入前にお問い合わせ下さいますようよろしくお願い致します。


◆キャンセル・サイズ変更について◆


ご注文はご購入頂くことを前提としておりますので、ご注文後のキャンセルは承っておりません。

ご注文間違えに関してもキャンセルを承っておりませんので、ご注文完了前にあらかじめよくご確認ください。

また、ご注文完了後のお色の変更、他商品との交換、クーポンの適応は一切お承りしておりませんのであらかじめご了承ください。

上記の理由のため、キャンセル、お色の変更、サイズ変更、クーポンの適応のお問い合わせをいただいても返信はございません。


◆発送後の商品について◆

発送メール後の商品の紛失(一部紛失を含む)、盗難や事故等の配送トラブルにつきましては一切損害賠償は行いませんのでご了承ください。

保証、追跡ありでのご配送をご希望の方はお買い物の際にヤマト宅急便をご選択下さい。


◆予約商品について◆


製造状況配送状況に応じて前後する場合がございますが、
発送予定日を過ぎても発送ができない場合のみ、メールにて入荷状況のご連絡をさせていただきます。


納期についてのお問い合わせは、メーカーさん次第になるので当店よりハッキリとしたお日にちをお伝えすることが出来かねます。
（早く入った場合も連絡なしに発送させていただきます）

またご予約されていた商品に検品時に不備が見つかった場合、やむを得ずキャンセルさせて頂く場合がございます。



ご予約品は生地感、サイズ感など詳しいことがわからないことが多くあります。

発注後のキャンセル、サイズ変更、
ご注文商品を受け取られた後、思っていたものと違った、サイズが合わないなど返品はお断りいたします。



またお待ちいただいたにも関わらずメーカーより急な生産中止、
検品時に不備が見つかり、やむを得ずキャンセルとなる場合がございます。

ご理解いただきますようお願い致します。




即納商品と予約商品を一緒にご購入された場合、全ての商品が揃ってから一緒に発送させていただく為、
お急ぎの場合別決済でお願い致します。


◆返品について◆



商品に欠陥がある場合(破れ等)を除き、一切の返品交換はお受けできません。

サイズ変更も行なっておりません。


商品に欠陥がある場合でも水通し、お洗濯後の交換はできませんのでご理解お願い致します。

欠陥がありましたら到着後3日以内にご連絡くださいませ。3日を過ぎてからのご連絡は返品対象外とさせていただきますのでご理解の程お願い申し上げます。



当店による発送時の商品違いやサイズ違いには迅速に対応させていただきますのでお手数ですが、その際はお問い合わせ頂きますようお願い致します。
但し、到着したお日にちを含めて3日以内にご連絡頂いたものに限ります。



◆置き配について◆

ポスト便を除き、原則対面での受け取りにご協力をお願いしております。

置き配はお客様の指定した場所にお届けした時点で配達完了となり、その後の商品の事象については全てお客様の責任となります。

置き配が原因とされる水濡れ、盗難、その他のいかなるトラブルについても当店は一切関与致しかねますので、運送会社に直接ご連絡いただきますようお願いいたします。


◆お問い合わせについて◆

ご注文済みの商品に関する質問等はお問い合わせフォームをご利用下さいますようお願い申し上げます。
INSTAGRAMのDMへご連絡を頂いてもご対応致し兼ねる場合がございますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
返信は3営業日以内にお返しさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
お電話でのお問い合わせは承っておりませんのでご注意下さいませ。


◆注意◆
※当店の商品をご使用の上での事故、怪我、如何なるトラブルにつきましても、当店では責任を負いかねます。保護者様が十分に監督した上でのご使用をお願い申し上げます。


こちらの内容は随時変更して参りますので、お買い物の際は必ずご一読をお願いいたします。
当店を利用される方はご了承済としてご対応させていただきます。

ご不明点、ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
お互いが気持ちよくお取引できるよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。